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FAQ

よくある質問

HP更新・管理や印刷物制作についてなど、よくある質問にお答えいたします。

Web
HP更新・管理について

Q

HPへ内容を追加したいのですが、依頼方法を教えてください。

A
以下いずれかの窓口まで、掲載されたい内容と掲載希望箇所をご連絡ください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
詳細をテキストやWord・PowerPointなどでおまとめいただき、メールにてお送りいただくとスムーズです。また、追加されたいお写真などがある場合も掲載内容と併せてメールにてお送りください。
Q

新しくページを追加したいのですが、費用を教えてください。

A
新規ページの作成については、基本的に1ページあたり33,000円(税込)を頂戴しております。
掲載したい内容やページのボリュームによって価格が変動する場合がございますので、まずは詳細を以下の窓口までご連絡ください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
Q

メールの設定方法を教えてください。

A

各メールソフトでのメールの設定方法については、こちらのマニュアルをご参照ください。

Q

新着情報やカレンダー(Google、CGI)を自分で更新できますか。

A

新着情報、カレンダー(Google、CGI)の更新方法については、こちらのマニュアルをご参照ください。

Q

自分のスマホで撮影した写真をHPに掲載したいです。

A

ご自身で撮影された院内施設や機器などを掲載することももちろん可能です。
お写真のデータと掲載希望箇所をメール(hp@pasciona.com)にてご連絡ください。

Q

HPに使う院内やスタッフの写真撮影は依頼できますか。

A
既にHPを管理させていただいているお客様につきましては、月に1度保守管理費用内で撮影にお伺いすることが可能です。(遠方を除く)
印刷物に関する撮影やその他の撮影につきましては、ご依頼内容に応じお見積りをさせていただきますので、まずはお問い合わせください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
Q

保守管理費用の支払いで登録しているクレジットカードや口座を変更できますか。

A

お支払いのクレジットカードをご変更の際は、カード情報登録用フォームをメールにてご連絡させていただきますので、web上にてお手続きをお願いいたします。
口座をご変更の際は、必要書類を郵送させていただきますので、口座情報をご記入・ご捺印後、弊社宛にご返送をお願いいたします。

※口座変更に関しましては、ご返送いただいてから最短で翌月末もしくは翌々月末からの反映となりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

Q

Googleマイビジネスの口コミを削除したいです。

A

Googleの口コミは基本的に投稿者以外の方が削除することは難しく、悪質な口コミに関しましては、ご連絡をいただきましたら弊社にてGoogleへ削除申請をさせていただきます。
しかし実名が挙げられている場合など、よほど違法的な業務妨害でない限りは、削除される可能性は低くなっております。

対策といたしましては、口コミに返信を行うことで、投稿者に対してだけではなく、今後口コミを見る他のユーザーに対しても、真摯に対応する姿勢によって良い印象を抱いていただきやすくなりますので、そのような対応をお勧めさせていただいております。
また、良い口コミを増やすことで悪い口コミを目立たなくさせることができますので、ユーザーからの口コミ投稿を促すチラシ作成や、返信内容の代行作成も承っております。
いずれも保守管理費用内で対応可能ですので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

Printing
印刷物制作について

Q

取り扱っている商品を教えてください。

A
取り扱っている商品はこちらをご覧ください。
その他、リーフレットや名刺なども承ることができますので、まずは詳細を以下の窓口までご連絡ください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
Q

オリジナルデザインを作成したいので、スケジュール・費用を教えてください。

A
作成されたい印刷物の種類によって、制作期間や費用が異なりますので、まずは詳細を以下の窓口までご連絡ください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
Q

印刷物のサイズ、紙質などを確認するため、サンプルをいただけますか。

A
送付いたしますので、以下の窓口までお問い合わせください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
Q

増刷注文の際、印刷物の内容を修正した場合の費用を教えてください。

A
印刷物の修正がある際は、修正内容により都度お見積りをさせていただいておりますので、まずは詳細を以下の窓口までご連絡ください。
電話 03-5383-2720
対応可能時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
メール hp@pasciona.com
FAX 03-5835-2726
Q

印刷物に自分で撮影した写真を入れたいのですが、そのまま使用できますか。

A

画像の解像度が十分な場合はそのまま使用することが可能ですが、画像によっては使用できない場合がございます。
まずはデータをお送りいただき、使用可能か確認させていただきます。

Q

印刷物にHPや予約サイトのQRコードを載せたいのですが、可能ですか。

A

可能です。
QRコードの作成も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。

Q

印刷物に似顔絵を入れたいのですが、可能ですか。

A

可能です。
データをご送付いただき、印刷物に反映させていただきます。
お一人あたり8,800円(税込)にて似顔絵作成も行っておりますので、お写真をメール(hp@pasciona.com)にてお送りください。

Q

支払い方法を教えてください。

A

銀行振込・代引き・クレジットカード決済からお選びいただけます。

Others
その他

Q

クリニックサポートショップの商品は電話でも注文できますか。

A

お電話でのご注文も承っております。
お電話でのご注文の場合、銀行振込または代引きでのお支払いとなりますので、ご了承ください。ネットよりご注文いただくことで、お支払い方法にクレジットカード決済をお選びいただけます。

Q

クリニックサポートショップで2つに分けて注文した商品を1つにまとめて発送できますか。

A

発送前でしたらご対応可能です。まずはお問い合わせください。
明細書も一つにまとめて送付いたしますので、明細書を分けたい場合は、その旨をお伝えください。

Q

学校検診の際に子どもたちにプレゼントを配りたいのですが、購入できますか。

A

歯ブラシとキャラクターグッズをセットで販売しております。
販売時期により、グッズの内容が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

Manual
マニュアル

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